Politique de remboursement

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

I resi per cambio articolo saranno gratuiti, mentre quelli per rimborso sarà cura del cliente provvedere alla spedizione a sue spese tramite corriere o posta, unica condizione che il reso sia tracciabile. In caso si richieda, potremmo provvedere al ritorno del pacco, nel momento del rimborso verranno detratte € 10,00 per le spese di spedizione.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale integra e non danneggiata. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci al gzstudio@me.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a gzstudio@me.com.

Per i resi internazionali la spedizione è sempre a carico del cliente.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine alla reception e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso possono richiedere del tempo. I rimborso con pagamenti effettuati con contrassegno saranno rimborsati solo con buoni spendili illimitatamente presso il nostro ecommerce.