Política de envio
SPEDIZIONE
In questa sezione trovi tutte le informazioni per sapere se e quanto dovrai pagare la spedizione del tuo ordine, in quanto tempo la riceverai ed altri utili dettagli.
AGGIORNAMENTO COVID-19:
in seguito alla pandemia da coronavirus che ha colpito tutti noi, abbiamo deciso di ABBASSARE i costi di trasporto e le soglie per ottenere la spedizione gratuita in tutto il mondo, nonostante la gran parte dei corrieri abbia agito in senso opposto, ovvero aumentando le tariffe data la situazione speciale. Questo sforzo si pone tre obiettivi: continuare ad esservi vicini offrendo il nostro solito servizio a costi più bassi, incoraggiare lo shopping da casa in tutta sicurezza, e soprattutto premiare tutti voi che nonostante le difficoltà e le restrizioni continuate a scegliere e ad avere fiducia in SARTORIA REVERBERI !
Grazie <3
in seguito alla pandemia da coronavirus che ha colpito tutti noi, abbiamo deciso di ABBASSARE i costi di trasporto e le soglie per ottenere la spedizione gratuita in tutto il mondo, nonostante la gran parte dei corrieri abbia agito in senso opposto, ovvero aumentando le tariffe data la situazione speciale. Questo sforzo si pone tre obiettivi: continuare ad esservi vicini offrendo il nostro solito servizio a costi più bassi, incoraggiare lo shopping da casa in tutta sicurezza, e soprattutto premiare tutti voi che nonostante le difficoltà e le restrizioni continuate a scegliere e ad avere fiducia in SARTORIA REVERBERI !
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NUOVI COSTI DI SPEDIZIONE
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita ai nostri clienti per gli ordini del seguente importo:
Italia: ordini superiori ai 101€
DATA DI SPEDIZIONE E CORRIERI
Tutti gli ordini vengono spediti dalla sede principale di SARTORIA REVERBERI nei nostri scatoli o involucro simile, nel rispetto del volume dei prodotti acquistati e con le dovute precauzioni di imballaggio dettate dalla tipologia degli stessi . Gli ordini sono messi in lavorazione e consegnati al corriere il giorno stesso dell'acquisto se effettuato in mattinata, o al massimo entro 2 giorni se gli articoli scelti si trovano in uno dei nostri store diversi dalla sede.
Raramente possono verificarsi leggeri ritardi nel far partire la spedizione; in tal caso il cliente viene contattato via mail e aggiornato riguardo lo stato e la tempistica dell'ordine.
I ritardi possono essere causati dalla disponibilità degli articoli, transazioni di pagamento in sospeso, mancato passaggio del corriere per causa di forza maggiore, alto numero di ordini in periodi speciali (es. festività o saldi).
In ogni caso facciamo del nostro meglio per evitare ritardi e avere i prodotti pronti ad essere spediti il prima possibile, tanto da poter assicurare che la quasi totalità degli ordini viene spedita entro le 24 ore dalla loro ricezione.
Inoltre è bene ricordare che il Sabato e la Domenica sono giorni non lavorativi per i corrieri, quindi tutti gli ordini effettuati di Venerdì pomeriggio e durante il week-end saranno spediti il Lunedì successivo.
I ritardi possono essere causati dalla disponibilità degli articoli, transazioni di pagamento in sospeso, mancato passaggio del corriere per causa di forza maggiore, alto numero di ordini in periodi speciali (es. festività o saldi).
In ogni caso facciamo del nostro meglio per evitare ritardi e avere i prodotti pronti ad essere spediti il prima possibile, tanto da poter assicurare che la quasi totalità degli ordini viene spedita entro le 24 ore dalla loro ricezione.
Inoltre è bene ricordare che il Sabato e la Domenica sono giorni non lavorativi per i corrieri, quindi tutti gli ordini effettuati di Venerdì pomeriggio e durante il week-end saranno spediti il Lunedì successivo.
NOTA: in caso di pagamento con Bonifico Bancario gli articoli saranno tenuti da parte in attesa dell'esito della transazione. Al termine dell'acquisto online al cliente viene richiesto di inviare via mail una copia della ricevuta del bonifico, specificando numero dell'ordine e nome cliente, per iniziare a riservare gli articoli selezionati. Quindi alla conferma dell'avvenuto pagamento da parte dell'istituto bancario procederemo con la spedizione dell'ordine. Questo processo normalmente impiega 1-2 giorni per l'Italia e fino a 5 giorni per l'estero.
SPEDIZIONE IN TRANSITO E CONSEGNA
Dopo il ritiro del pacco da parte del corriere, SARTORIA REVERBERI invierà sempre al cliente una mail di conferma con numero di tracking per permettergli di seguire la spedizione in tempo reale, oltre a specificare i tempi di transito previsti per la consegna e fornire istruzioni per il pagamento al corriere in caso di contrassegno. In alcuni casi e laddove richiesto, alleghiamo al messaggio una copia della fattura dell'ordine mentre il documento originale sarà sempre contenuto nel pacco e consultabile quindi a consegna avvenuta.
Durante il transito del pacco è nostra buona abitudine tenere sempre sotto controllo il tracking per essere al corrente di eventuali ritardi, disservizi o altre problematiche (che sono comunque molto rare). Si tratta di casi non dipendenti dal nostro operato né sotto il nostro controllo, ma al fine di fornire al cliente un servizio sempre di massimo livello ci impegniamo comunque a intervenire tempestivamente contattando il corriere per risolvere tali problematiche il più in fretta possibile.
Durante il transito del pacco è nostra buona abitudine tenere sempre sotto controllo il tracking per essere al corrente di eventuali ritardi, disservizi o altre problematiche (che sono comunque molto rare). Si tratta di casi non dipendenti dal nostro operato né sotto il nostro controllo, ma al fine di fornire al cliente un servizio sempre di massimo livello ci impegniamo comunque a intervenire tempestivamente contattando il corriere per risolvere tali problematiche il più in fretta possibile.
Ricordiamo ai clienti che attualmente il servizio di telefonata al destinatario in prossimità della consegna è a totale discrezione dello spedizioniere e pertanto non può essere da noi assicurato, per cui consigliamo vivamente di tenere d'occhio il tracking o prepararsi per la data stimata di consegna o ancora di attivare sulla pagina web del tracking l'avviso mail o SMS del passaggio del corriere. Ciò al fine di evitare una mancata consegna per destinatario assente, nel cui caso la consegna slitterà ai giorni successivi e sarà premura del corriere contattare il destinatario per concordare un nuovo tentativo (le azioni messe in atto dal corriere dopo la mancata consegna per destinatario assente possono variare in base al Paese, servizio scelto e tipologia di spedizione).
Il nostro servizio clienti sarà comunque sempre disponibile ad aiutare il cliente in casi del genere, per cui sentitevi liberi di contattarci per ricevere assistenza sulla vostra spedizione.
Il nostro servizio clienti sarà comunque sempre disponibile ad aiutare il cliente in casi del genere, per cui sentitevi liberi di contattarci per ricevere assistenza sulla vostra spedizione.
Prima di spedire un ordine, è nostra premura controllare attentamente le condizioni dei prodotti acquistati, piegarli e riporli con la massima cura e sigillare il pacco con nastro adesivo personalizzato riportante il logo di Sartoria Reverberi.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare attentamente le condizioni del pacco prima di firmare e accettare la consegna come completata.
Nel caso in cui infatti lo scatolo dovesse apparire aperto, particolarmente danneggiato o non sigillato da nostro nastro adesivo (né da quello timbrato dalle autorità doganali, che potrebbero aprire il pacco per una regolare ispezione), consigliamo vivamente di accettare la consegna con la nota "Accetto con riserva". In seguito suggeriamo di aprire un reclamo a riguardo presso l'ufficio locale del corriere in oggetto e di informarci dell'accaduto scrivendo a customerservice@singolare.it.
Se lo scatolo viene consegnato nelle condizioni descritte e il cliente firma la consegna senza la nota di riserva da noi suggerita, la spedizione sarà automaticamente accettata e qualsiasi reclamo conseguente non potrà più essere accolto.
Nel caso in cui infatti lo scatolo dovesse apparire aperto, particolarmente danneggiato o non sigillato da nostro nastro adesivo (né da quello timbrato dalle autorità doganali, che potrebbero aprire il pacco per una regolare ispezione), consigliamo vivamente di accettare la consegna con la nota "Accetto con riserva". In seguito suggeriamo di aprire un reclamo a riguardo presso l'ufficio locale del corriere in oggetto e di informarci dell'accaduto scrivendo a customerservice@singolare.it.
Se lo scatolo viene consegnato nelle condizioni descritte e il cliente firma la consegna senza la nota di riserva da noi suggerita, la spedizione sarà automaticamente accettata e qualsiasi reclamo conseguente non potrà più essere accolto.
Nel completare l'acquisto, si intende che il cliente abbia letto e compreso tutte le informazioni di spedizione elencate.
Tutte le nostre spedizioni sono coperte da assicurazione su furto e danni accidentali senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, ma una volta che il pacco arriva a destinazione e viene accettato dal destinatario il contenuto non è più coperto dalla stessa. Invitiamo pertanto i clienti a porre particolare attenzione nell'apertura del pacco e nell'estrazione della merce contenuta per evitare danni accidentali che sarebbero a sua esclusiva responsabilità.